Política de Envíos
Política de Envíos — Farma Big Bang
En Farma Big Bang queremos que recibas tu compra de manera segura y puedas conocer el estado de tu pedido durante todo el proceso.
Realizamos envíos a todo el territorio argentino 🇦🇷 a través de los operadores logísticos disponibles para nuestra tienda.
🚚 Envíos a todo el país
Realizamos entregas a:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Provincia de Buenos Aires.
- Córdoba.
- Santa Fe.
- Mendoza.
- Entre Ríos.
- Tucumán.
- Salta.
- Neuquén.
- Río Negro.
- Patagonia.
- Y demás provincias y localidades alcanzadas por nuestros operadores logísticos.
Tiendanube actualmente permite integrar distintas soluciones de logística en Argentina, incluyendo Correo Argentino, Andreani y otras alternativas, dependiendo de la configuración y zona de despacho de cada tienda.
📦 Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.
Nuestro plazo habitual de preparación y despacho es de aproximadamente:
24 a 48 horas hábiles.
Este plazo corresponde a la preparación y despacho del pedido y no necesariamente al tiempo total de entrega en tu domicilio.
🚚 Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es generalmente de:
3 a 7 días hábiles.
El plazo puede variar según:
- Provincia y localidad de destino.
- Distancia respecto del centro de despacho.
- Operador logístico.
- Fines de semana y feriados.
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones extraordinarias ajenas a Farma Big Bang.
Los plazos informados son estimativos y comienzan a computarse según corresponda una vez procesado/despachado el pedido.
🔎 Seguimiento del pedido
Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.
Te recomendamos verificar cuidadosamente que el correo electrónico, teléfono y domicilio ingresados al comprar sean correctos.
🎁 Envío gratis
Cuando nuestra tienda o una promoción vigente indique:
“ENVÍO GRATIS A TODA ARGENTINA”
el costo del envío estándar será asumido por Farma Big Bang dentro de las condiciones establecidas para esa promoción.
Si existieran modalidades especiales, urgentes o servicios adicionales no comprendidos en la promoción, estos podrán tener un costo adicional que será informado antes de finalizar la compra.
📍 Datos incorrectos o domicilio incompleto
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Calle y número.
- Piso/departamento, cuando corresponda.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
Si detectás un error antes del despacho, escribinos cuanto antes a:
Haremos lo posible por modificar los datos antes de entregar el paquete al operador logístico.
Una vez despachado, no siempre es posible modificar el domicilio.
📦 Ausencia al momento de la entrega
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el procedimiento dependerá del operador logístico.
El paquete podría tener un nuevo intento de entrega, quedar disponible en una sucursal/punto de retiro o eventualmente regresar al remitente.
Por eso recomendamos seguir el estado del envío una vez recibido el código de seguimiento.
↩️ Pedido devuelto al remitente
Si un pedido regresa a Farma Big Bang debido a un domicilio incorrecto proporcionado por el comprador, falta de retiro, imposibilidad de entrega u otra causa no atribuible a Farma Big Bang, nos comunicaremos con el cliente para coordinar los pasos siguientes.
Un eventual nuevo despacho podrá generar un costo adicional cuando corresponda y siempre respetando la normativa aplicable.
📦 Producto dañado durante el transporte
Si al recibir tu pedido observás que el paquete o producto presenta daños, contactanos lo antes posible.
Enviá:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto recibido.
- Una breve descripción del inconveniente.
A:
Revisaremos el caso para brindarte una solución de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
💙 ¿Necesitás ayuda con tu envío?
Estamos para ayudarte antes y después de tu compra.
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